موبايلي عالم من استبقاري

موبايلي .... عالم من استبقاري ..

هذا قدرنا يالسعوديين .. من جفرة الجوال لدحديرة موبايلي ..ويا قلب لا تحزن ..

هذي قصة معاناتي مع شركة (موبايلي ) اللي بغيناهم عون .. فكنا كمن يستجير من الرمضاء بالنار ..

البداية .. بسبب تأخر وصول خدمة الدي اس ال للحي الذي اسكنه .. قررت الاستفادة من خدمة الانترنت

التي تقدمها موبايلي .. واستخرجت شريحة لهذا الغرض .

قررت أولا أن اجرب الخدمة العادية بدون باقات .. بتكلفة (4 هللات للكيلوبايت) .. ولكنها جد مكلفة

.. إذ كلفتني

في مدة لا تزيد عن 5 ايام 400ريال علما بأنني كنت استخدم الجوال في التصفح ..وهو اقل استهلاكا من الكمبيوتر..

بعدها ضبطت اعدادات جهاز الكمبيوتر وقمت بوصله بالجوال وجربت الاتصال وكانت تجربة

مغرية للاستمرار من حيث السرعة التي تتجاوز (460 ك بت \ثانية) ..

ولأحد من الهدر المالي.. فقد قررت الاشتراك بأحد الباقات .. وبالفعل زرت أحد مكاتبهم

لأجد موظفين ليست لديهم أي فكرة عن الموضوع .. وكأنها المرة الأولى التي يسمعون

بأمر الباقات .. في البدء طالبوا بإثباتات شخصية .. بل ان احدهم سألني ان كان معي (معرف)

طبعا .. كانوا يحاولون التظاهر بالفهم .. وهم ما عندهم ما عند جدتي ..

لأنه بعد برهة يبدوا انهم قاموا خلالها بإجراء اتصالاتهم ..اتاني أحدهم ومزق صورة الهوية

أمامي .. وقال .. لا داعي .. فقط سجلي رقمك ونوع الباقة التي ترغبين .. وانتظري تفعيل الخدمة !!

فعلت ذلك وانصرفت .. وكنت حتى تلك اللحظة محتفظة برقم موبايلي لنفسي .. لم أعطه لأحد

لأنني لا أريده سوى للنت ..بعدها بدأت تنهال المعاكسات (مكالمات ورسائل) من شخص ما

لا أحتاج لذكاء لأعرف من هو .. وأظنكم عرفتموه بدوركم ..!!!!!!!!!

مر يوم ويومين ولم يتم التفعيل ... فاتصلت بخدمة العملاء ..وأكدت لهم انني لا يمكن أن

أعود لذلك المكتب مجددا ..فاقترحوا علي حلا ..قالوا لي بأنه استثنائي ..أن أذهب للصراف

وأودع رسوم الخدمة .. ففعلت ..وتم التفعيل ..ليبدأ فصل جديد من المهزلة الموبايلية ..

كانت الباقة مفتوحة (غير محدودة ) برسم 350 ريال .. وكانت أول المفاجآت هي هبوط

السرعة الي 115 ك بت \ثانية ... وهو ما يعادل ربع السرعة المعتادة ..!!!!!

حاولت الاستفسار والاحتجاج ..فأكدوا لي أن الخلل في توقيت الاتصال وأن علي

تجنب أوقات الذروة .. وما إلى ذلك من التبريرات الكاذبة .. فلم تزدد السرعة أبدا طوال أسبوع ..

وبعد مرور اسبوع فوجئت بارتفاع السرعة لـ (460) فاستبشرت بأنهم أخيرا تداركوا الخلل ..

ولم تمض 3 أيام حتى تم فصل الخدمة عني بسبب التأخر عن السداد !!!!!
علما بأنه لم تصلني أي افادة بالمبلغ المستحق علي الا قبلها بيومين او ثلاثة حيث تمت افادتي بأن علي 49 ريال فقط ,..

علما بانني احاول عبثا الاتصال بالهاتف المصرفي للتسديد فيأتيني رد بأن ليست علي أي مبالغ !!!

حاولت الاتصال بخدمة العملاء لمطالبتهم بالتنسيق مع البنك وتحديث بيانات الفواتير ..فلم أجد

جوابا شافيا ..إذ ألقوا باللائمة على البنك نفسه .. طيب ما ذنبي انا اذا كانت علاقتكم بالبنك متوترة ؟؟


الصدمة الأم .. كانت حين عرفت صدفة ..أن علي مبالغ (غير) مفوترة تجاوزت ال300 ريال !!!

طيب اذا كنت قبل 10 ايام مسددة كل اللي علي ..ورسوم الباقة دفعتها مقدما .. والشهر حتى ما انتصف

وانا ما استخدم هالجوال الا للنت ... من الشاطر يقول لي من وين جت ال300؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟






عجزتوا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ تعالوا اعلمكم ..



انتم فاهمين .. ان الباقة المفتوحة يعني باقة مفتوحة بدون حدود على اسمها؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

لااااااااااااااااااااا .. وش فيكم ... انتم ما قد درستوا اعلان وتسويق ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

8
8
طبعا الكلام أعلاه قاله لي الموظف لما سألته !!!!!!!!!!

تعرفون ان المسميات المغرية ضرورية عشان نسحب الزبون على خشته ..

وبعدييييييييييين الامنه تورط وجت رجله عاد خله يكتشف الحقايق براحته...

الباقة المفتوحة يا اخوان معناه 1 قيقا كل يوم .. يعني اذا الشهر 29 يوم

للعميل التمتع ب29 قيقا .. وبعدها تبدأ الحسابة تشتغل ...

عرفتوا الحين سر زيادة السرعة بعد 7 ايام .. استهلكت فيها المساحة

المخصصة .. وبعدين رجعت السرعة تزداد وأنا مبسوطة واتصفح وما دريت

ان كله محسوب ..حتى تجاوزت ال300 ريال في 3 ايام...


أشعر بأنني مغفلة حمقاء ... وهذي حقيقة .. لا يضيرني ان اعترف بها ..

ولا أعفي من اللوم كل من امتدح واثنى على الشركة المذكورة في النت حتى ظننا انهم

المنقذون من جشع الشركة المنافسة .. واذا بعوير اخو زوير ..

المهم ان لا يقع غيري في ذات الفخ ..والأهم أن يعرف الجميع مدى دناءة

الشركة المذكورة .. واستغفالها العملاء عبر عبارات مبهمة ..وحجب معلومات متعمد

والأهم من كل هذا ..

من يشتري مني خط موبايلي ببلاش؟؟؟؟ .. وعشان اغريكم اكثر

تجي مع الخط مكالمات ورسايل غرامية مجانية من ثور من ثيران موبايلي ..

البيع لأرخص سعر ..

السلام عليكم والرحمة..,

صراحة موضوع قوي....وشكرا لك اخوووووووووووي على هذا التنويه



ولك مني ارق المنى